Wie können wir helfen?

Öffne die separate Support-Anmeldung und melde dich mit demselben Konto wie in HAVYT an. Anfragen und Antworten bleiben mit deinem Konto verknüpft. Wenn du dich nicht anmelden kannst, schreibe an support@havyt.app.

Prüfe, ob du die bei HAVYT registrierte E-Mail-Adresse verwendest. Fordere eine neue Zurücksetzungs-E-Mail an und prüfe den Spam-Ordner. Öffne nur den neuesten Link. Falls es weiterhin nicht klappt, schreibe uns von deiner registrierten Adresse und sende niemals dein Passwort.

Schließe die kurze Einrichtung ab und nutze dann „Heute“ für den klarsten nächsten Schritt. Ein Daily Check-In hilft HAVYT, Training und Erholung an dein Befinden anzupassen, ohne dass du alles protokollieren musst.

Nein. HAVYT unterstützt Fitness und Wohlbefinden und kann dir helfen, Muster in deinen Daten zu erkennen. Es stellt keine Diagnosen, verschreibt keine Behandlung und ersetzt keine qualifizierte medizinische Beratung.

Er erfasst wenige Signale wie Energie, Schlaf sowie bei Bedarf Schmerz, Steifheit und Erschöpfung. HAVYT nutzt sie, um Bereitschaft, Erholung und Training zu personalisieren. Du kannst Angaben überspringen.

Öffne deinen Check-In-Verlauf und wähle den Eintrag. Falls er nicht bearbeitet werden kann, trage die richtigen Angaben beim nächsten Check-In ein und melde das Problem, wenn es deine Insights beeinflusst.

HAVYT kann eine Einheit anpassen, wenn aktuelle Check-Ins, Erholungssignale, Feedback, Ausrüstung oder Zeitplan eine bessere Option nahelegen. Die Begründung sollte in der App sichtbar sein. Du kannst Übungen ersetzen oder überspringen.

Lass HAVYT nach dem Abschluss kurz geöffnet und prüfe die Verbindung. Öffne anschließend den Workout-Verlauf. Fehlen weiterhin Daten, melde den Fehler mit Datum, ungefährer Uhrzeit und dem letzten abgeschlossenen Schritt.

Sie kombiniert verfügbare Angaben wie Check-Ins, Schlaf, letzte Aktivität und verbundene Körpersignale. Sie ist eine Orientierung für dein Wohlbefinden, keine medizinische Messung. Fehlende Daten können sie weniger spezifisch machen.

Deine eigene Einschätzung steht an erster Stelle. Aktualisiere den heutigen Check-In und wähle bei Bedarf eine leichtere Einheit oder Pause. Verzögerte Wearable-Daten können das Ergebnis beeinflussen.

HAVYT liest nur die Apple-Health-Kategorien, die du ausdrücklich erlaubst, und kann abgelehnte Kategorien nicht lesen. Das Schreiben ist eine separate, optionale Berechtigung: Wenn du „HAVYT-Daten in Apple Health sichern“ aktivierst, kann HAVYT Einträge speichern, die du in HAVYT erstellt hast, etwa ein Training, Essen, Wasser oder eine Körpermessung. Importierte Apple-Health-Daten werden nie zurück in Apple Health geschrieben.

Prüfe diese Schritte der Reihe nach:

1. Prüfe die HAVYT-Berechtigung für die erwartete Kategorie in Apple Health oder den iOS-Einstellungen.
2. Prüfe, ob die erwarteten Daten in Apple Health sichtbar sind.
3. Kehre zu HAVYT zurück und starte die Synchronisierung erneut.
4. Gib deinem Wearable Zeit, Daten an Apple Health zu senden. Manche Quellen sind verzögert.

Erlaube Mitteilungen für HAVYT in den iOS-Einstellungen, prüfe die aktivierte Erinnerung in HAVYT und kontrolliere Fokus oder geplante Übersicht. Öffne HAVYT nach einer Berechtigungsänderung erneut.

Prüfe Erinnerungszeit und iPhone-Zeitzone. Öffne HAVYT nach einer Reise oder Zeitzonenänderung, damit Termine aktualisiert werden. Melde das Problem, falls es bleibt.

Emelie nutzt den in HAVYT verfügbaren Kontext für Fitness- und Wohlbefindenshinweise. AI-Antworten können unvollständig oder falsch sein. Nutze Emelie nie für Diagnosen, Behandlungen, Notfälle oder Medikamentenentscheidungen.

Öffne HAVYT erneut und prüfe dein Guthaben. Zeigt Apple eine abgeschlossene Zahlung und fehlen die Credits weiterhin, kontaktiere den Support mit den Apple-Transaktionsdaten. Sende niemals Passwort, vollständige Kartendaten oder unnötige Gesundheitsdaten.

Öffne in den HAVYT-Einstellungen „Deine Daten“ und wähle „Meine Daten herunterladen“. Der Export ist eine JSON-Datei ohne Tokens verbundener Konten. Dateidownloads werden in der App derzeit nicht unterstützt; nutze app.havyt.app im Browser, wenn HAVYT dich dazu auffordert.

Nein. Die optionalen AI-Credit-Pakete von HAVYT sind Verbrauchskäufe und verlängern sich nicht automatisch. Verbrauchte Credits werden normalerweise nicht über „Käufe wiederherstellen“ zurückgegeben.

Apple bearbeitet App-Store-Zahlungen und entscheidet über Rückerstattungen. Stelle den Antrag über Apples Website „Problem melden“. HAVYT kann App-Store-Rückerstattungen nicht direkt genehmigen oder auszahlen.

Zum Blockieren öffnest du das Profil und nutzt die Blockierfunktion. Dadurch wird die Verbindung entfernt, offene Anfragen werden beendet und neue Profilaufrufe oder Anfragen verhindert. Um Verhalten oder Inhalte zu melden, kontaktiere den Support mit nur den nötigen Details.

HAVYT unterstützt Englisch, Deutsch, Spanisch und Polnisch. Die iPhone-App benötigt iOS 16.1 oder neuer. Halte iOS und HAVYT aktuell, um die neuesten Korrekturen zu erhalten.

Prüfe deine Verbindung, schließe und öffne HAVYT und installiere verfügbare Updates. Lösche die App nicht, wenn Aktivitäten noch nicht synchronisiert sind. Melde bei anhaltenden Problemen Schritte, App-Version, iOS-Version und Gerätemodell.