Política de créditos de IA, facturación y reembolsos

1. Proveedor y gestión del pago

HAVYT es prestado por Daniel Denis Golaszewski, que opera como HAVYT en calidad de autónomo en España. NIF Z3964150J; NIF-IVA ESZ3964150J; Avinguda d'Alexandre Rosselló 15, 6 D, 07002 Palma de Mallorca, Illes Balears, España; support@havyt.app.

Las compras se inician y pagan a través del App Store de Apple, conforme a las condiciones de la tienda y de los servicios multimedia de Apple que resulten aplicables. Apple gestiona el proceso de compra y pago y trata tus datos de pago. HAVYT no recibe los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria. RevenueCat comunica a HAVYT los eventos de compra verificados para que pueda entregar los créditos.

2. ¿Qué son los créditos de IA?

• Los créditos te conceden un derecho contractual personal e intransferible para utilizar las funciones de IA correspondientes dentro de tu cuenta de HAVYT, con sujeción a estas condiciones y a los derechos imperativos de los consumidores.
• No tienen valor en efectivo, no pueden transferirse, venderse ni canjearse y no constituyen un saldo bancario, una moneda virtual ni una inversión.
• Las distintas acciones de IA pueden consumir cantidades diferentes. La app muestra información de consumo estimada; el consumo real puede variar según la longitud y complejidad de la solicitud.
• Puede existir una asignación mensual gratuita de IA. Se utiliza antes que los créditos comprados y puede restablecerse o modificarse para periodos futuros. Los créditos comprados son independientes de esa asignación.
• Los créditos comprados no caducan. Permanecen vinculados a la cuenta de HAVYT que los recibió hasta que se utilicen, se reembolsen o reviertan cuando corresponda, o se elimine la cuenta.

3. Compra y entrega

Antes de confirmar, la hoja de compra de Apple muestra el producto, el número de créditos, el precio local final, la moneda y los impuestos aplicables. Si existe alguna diferencia con una pantalla promocional anterior, prevalece la información de la hoja de compra de Apple.

La compra solo se completa cuando Apple autoriza el pago y HAVYT recibe un evento de transacción válido. Los créditos se conceden en el servidor y se registran en un historial inalterable de movimientos; la app no puede concederse créditos por sí misma.

4. Uso, saldo y límites

Tu saldo actual y los movimientos recientes están disponibles en el área de asignación y créditos de IA. Normalmente, los créditos comprados se descuentan cuando se ha agotado la asignación mensual. Una solicitud puede bloquearse antes de procesarse cuando no exista asignación ni saldo suficiente.

Al eliminar tu cuenta se eliminan permanentemente la cuenta y el saldo de créditos restante. Los créditos no pueden transferirse a otra cuenta. Desinstalar la app o cerrar sesión no elimina por sí solo el saldo registrado en el servidor.

Las compras consumibles no se restauran mediante la función «Restaurar compras» de Apple. El registro del servidor de HAVYT es la referencia aplicable cuando vuelves a la misma cuenta; al iniciar sesión de nuevo se mostrará el saldo no utilizado que figure en dicho registro. Una restauración no puede volver a conceder créditos ya entregados o consumidos.

5. Reembolsos y derechos de los consumidores de la UE

Apple procesa los cargos y normalmente gestiona las solicitudes de reembolso. Puedes solicitar un reembolso en reportaproblem.apple.com o a través del Soporte de Apple. HAVYT facilitará la información de transacción y entrega que sea razonablemente necesaria para investigar el caso.

Nada de lo dispuesto aquí limita los derechos imperativos de los consumidores reconocidos por el Derecho de la Unión Europea o por la legislación española, incluidos los derechos de información precontractual, conformidad de los contenidos y servicios digitales y remedios frente a un suministro defectuoso o distinto de lo anunciado.

Respecto de contenidos digitales suministrados de forma inmediata, el derecho legal de desistimiento de 14 días solo puede perderse cuando se hayan obtenido previamente el consentimiento expreso y el reconocimiento exigidos por la ley. El proceso de compra de Apple y la legislación aplicable determinan cómo se aplica esa regla a cada transacción. Esta política no presume que hayas renunciado a un derecho por el mero hecho de pulsar «Comprar».

Si los créditos ya se hubieran consumido antes de un reembolso o reversión, HAVYT podrá retirar los créditos no utilizados correspondientes o ajustar el registro para evitar una doble ventaja, sin limitar los derechos imperativos.

6. Problemas de entrega

La confirmación de la tienda puede llegar antes de que termine la comunicación automática con HAVYT. Actualiza la pantalla de créditos tras una breve espera. Si Apple te ha cobrado y los créditos siguen sin aparecer, escribe a support@havyt.app desde la cuenta afectada e incluye la referencia del pedido o de la transacción de Apple. No envíes datos de tarjetas.

La falta de entrega verificada se corrige mediante una concesión idempotente, de modo que un nuevo intento no pueda duplicar créditos. Si una transacción es inválida, se cancela, se reembolsa o se revierte, no se adeudarán créditos o podrá revertirse la concesión correspondiente.

7. Cambios

Es posible que cambiemos los tamaños de paquete, los precios, los montos de las asignaciones o las funciones de IA elegibles en el futuro. Los cambios se divulgan antes de una nueva compra y no reescriben retroactivamente una compra completada ni eliminan derechos obligatorios. Los cambios legales materiales se versionan y notifican a través de la aplicación cuando sea necesario.

8. Contacto

Entrega de créditos o cuenta de HAVYT: support@havyt.app. Cobros o solicitudes de reembolso: Comunicar un problema a Apple.

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